The Art of Problem Determination

Dalam bukunya, Self-service Linux: The Art of Problem determination, Mark Wilding dan Dan Behman mengusulkan empat fasa investigasi yang akan membangun skill problem solving. There are four phases of problem investigation that, when combined, will both build your skills and solve problems quickly and effectively. Keempat fase tersebut adalah sebagai berikut:

1. Initial investigation using your own skills,
2. Search for answers using the Internet or other resource,
3. Begin deeper investigation,
4. Ask a subject matter expert for help.

Sampul buku "the art of problem determination"

Studi Kasus: Cannot Enter Ubuntu Session

Beberapa hari yang lalu saya mendapati masalah pelik untuk laptop saya yang terinstal Ubuntu 14.04 Trusty Tahr. Tiba-tiba saja setelah boot melalui grub, si Ubuntu meminta saya memasukkan password login, padahal password login sudah saya by-pass dengan autogin. Janggal, dan memang setelah saya ketikkan passwordnya dengan benar saya tidak bisa masuk Ubuntu-session. Awalnya saya bertanya-tanya, ada apa gerangan dengan laptop saya? Saya tidak melakukan install/remove program, hanya update-upgrade saja.

1. Initial investigation using your own skill
Meksi gagal masuk xwindow (gui), saya tetap bisa masuk terminal (tty1-7) lewat Ctrl+Alt+F1. Saya coba update dan upgrade, masih gagal terus. Kebetulan wifi sudah connect. Saya reconfigure lightdm-nya, dan tanda-tanda penerahan mulai terlihat. Terminal mengatakan bahwa tidak ada lightdm ataupun gdm yang berjalan.

$ sudo dpkg-reconfigure lightdm
no lightdm is running

Disini saya mulai mengetahui error laptop saya, tidak bisa masuk lightdm ataupun gdm yang merupakan display manager untuk menampilkan gui aplikasi-aplikasi yang berjalan.